Доставка та оплата

Доставка та пакування

Відправляємо свічки в день замовлення з турботою про кожну деталь — щоб ви отримали саме те тепло, яке очікуєте. Після оформлення ви отримуєте трек-номер для відстеження посилки.

Служби доставки

• Нова Пошта — швидко та зручно по Україні.
• Укрпошта — економно та надійно, у тому числі віддалені населені пункти.
• Delivery — для великих оптових відправлень (за узгодженням).
• Самовивіз — доступний після погодження з менеджером.

Як ми пакуємо ваші свічки

1. 1. Фіксація в стрейч-плівку — захищає свічки від тертя та мікрорухів у дорозі.
   2. Додатковий захист картоном — за потреби обкладаємо вироби щільним картоном і повторно стретчуємо.
   3. Демпферний матеріал — для крихких позицій додаємо достатню кількість наповнювача, щоб виключити удари.

1. Акуратне укладання — формуємо щільний “моноблок” без пустот, коробку маркуємо “крихке”.

Кожне замовлення готуємо ніби для себе — наша мета, щоб свічки приїхали цілими й неушкодженими, а перше запалення стало радісним моментом.

Отримання посилки: важливо

• Перевіряйте посилку на місці видачі. Огляньте коробку та вміст на предмет пошкоджень.
• Якщо є пошкодження — складіть акт з перевізником. У такому разі транспортна компанія компенсує витрати.
• Якщо забрати посилку додому і виявити пошкодження вже там — довести факт ушкодження буде складно, і пошта може відмовити в компенсації.

Наше правило просте: краще перепакувати двічі, ніж дозволити бодай найменшу тріщинку. Свічка має приїхати до вас у тій красі, в якій ми її створили.

Підтримка клієнтів

Ми завжди йдемо назустріч: допоможемо з підбором, проконсультуємо щодо пакування для подарунків, підкажемо найкращий тариф доставки.

Якщо виникне питання — наші менеджери поруч, щоб вирішити його швидко й по-людськи.